Customer Service Logistics - Công ty ALC Corporation
-
Ho Chi Minh
-
Experienced (Non - Manager)
-
Permanent
-
Not required
-
Negotiable
-
Administrative / Clerical
-
Unlimited
Job Benefit
- Insurance
- Training & Development
- Salary review
Job Description
* Theo dõi quá trình giao nhận hàng hóa và xử lý các vấn đề liên quan nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ Logistics , đồng thời đảm bảo lợi ích của công ty.
* Tiếp nhận thông tin hàng hóa và theo dõi quá trình thực hiện lô hàng:
- Nhận thông tin lô hàng từ khách hàng/ các bộ phận liên quan
- Theo dõi quá trình làm thủ tục hải quan
- Theo dõi quá trình giao nhận hàng hóa với khách hàng
- Hoàn trả chứng từ cho khách hàng đúng theo thời gian cam kết
* Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh:
- Ghi nhận thông tin phát sinh
- Thông báo cho khách hàng/ các bô phận liên quan
- Theo dõi đến khi xử lý xong
- Theo dõi/ báo cáo các bộ phận có liên quan các phí phát sinh để thu đúng/ đủ cho khách hàng
* Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ:
- Thăm hỏi, trao đổi thông tin với khách hàng, lấy ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ của ALC
- Báo cáo cho Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng/ GĐ khối các ý kiến phản hồi của khách hàng để có biện pháp cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ.
* Tự phát triển và hoàn thiện bản thân:
- Tham khảo tài liệu, cập nhật văn bản pháp luật liên quan đến xuất nhập khẩu
- Học hỏi kinh nghiệm từ các bộ phận liên quan để nâng cao nghiệp vụ, có thể tư vấn cho khách hàng
- Đề xuất các ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu của khách hàng đồng thời cân bằng với lợi ích của công ty với khách hàng
* Thực hiện những công việc có liên quan khác theo phân công của Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng/ GĐ khối
Job Requirement
- Học vấn: tốt nghiệp đại học/ cao đẳng khối kinh tế, ngoại thương,xnk
- Kiến thức: lĩnh vực xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan
- Kinh nghiệm: không yêu cầu kinh nghiệm
- Tiếng Anh khá
- Kỹ năng: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Nhân viên bán hàng - Circle K Việt Nam
- Chuyên viên bán hàng (Ô tô KIA - MAZDA) - Công ty TNHH MTV Ô tô Trường Hải Bình Tân
- NHÂN VIÊN BÁN HÀNG PART TIME/ FULL TIME - FAMILY MART
- Chuyên viên phát triển khách hàng - Ngân hàng Techcombank
- Nhân viên phục vụ khách hàng - Cinerstar Quốc Thanh
- Nhân viên kinh doanh - Công ty TNHH Danh Đặng
- Sale Logistics - Công ty ALC Corporation
- Nhân viên phòng kinh doanh - Công ty TNHH TM DV Hồng Thuyên
- Nhân viên thu thập dữ liệu - Công ty CP Đầu tư phát triển TNT HOLDINGS
- Nhân viên văn phòng - Công ty TNHH Xây dựng Môi trường Miền Nam